راهنمای سامانه

راهنمای عیب‌یابی دستگاه

1. با لمس کردن دکمه عیب‌یابی به قسمت عیب‌یابی در سایت مراجعه کنید.
2. در قسمت کلیدواژه، کلیدواژه مشکل خود را با حروف فارسی بصورت تک یا دو کلمه وارد کنید. (مثلا: هیدروستات)
3. در قسمت کد خطای، کد خطای دستگاه را به دقت و با حروف و اعداد انگلیسی وارد کنید. (مثلا: E16)
4. در قسمت برند دستگاه، برند دستگاه را با حروف فارسی (مثلا: سامسونگ، ال جی و...) را وارد کنید. در پایان روی دکمه زرد رنگ جستجو کلیک کنید.
5. چند ثانیه منتظر باشید از میان محتوای موجود، سایت محتوای مورد نظر شما را جستجو کند.

راهنمای ثبت درخواست

1. با لمس کردن دکمه پیگیری به قسمت ثبت درخواست در سایت مراجعه کنید.
2. در قسمت موبایل خود را بدون صفر ابتدای شماره وارد کنید.
3. در قسمت متن درخواست متن درخواست خود را بصورت خلاصه ساده و با حروف فارسی بنویسید و در صورت نیاز از فقط از اعداد انگلیسی استفاده کنید.
4. از بین دستگاه موجودی که سرویس آنها پذیرفته می شود یک مورد را انتخاب کنید.
5. کد امنیتی خواسته شده را به دقت با حروف بزرگ انگلیسی مطابق تصویر وارد کنید.
6. سپس تایید کنید که حتما در شهر کرج سکونت دارید و درخواست خود را برای شهر کرج ثبت میکنید.
7. سپس تایید کنید که حتما قوانین سایت را به دقت مطالعه کردید و پذیرفته اید.
8. در پایان روی دکمه زرد رنگ ثبت کلیک کنید و متنظر باشید که کد پیگیری شش حرفی برای شما صادر گردد.
9. اگر به هر دلیل کد پیگیری شش حرفی برای شما صادر نشد، مراحل بالا را مجددا تکرار کنید.
10. کد پیگیری شش حرفی صادر شده را کپی کنید و در جایی نزد خود حفظ کنید.

راهنمای پیگیری درخواست

1. با لمس کردن دکمه درخواست به قسمت پیگیری درخواست در سایت مراجعه کنید.
2. در قسمت موبایل، موبایل خود را بدون صفر ابتدای شماره وارد کنید.
3. در قسمت کد پیگیری، کد پیگیری شش حرفی خود را به دقت وارد کنید.
4. در پایان روی دکمه زرد رنگ جستجو کلیک کنید و متنظر باشید که نتیجه درخواست شما نمایش داده شود.
5. اگر وضعیت درخواست قرمز و در انتظار بررسی است. یعنی باید صبر کنید که تکنسین درخواست شما را بررسی کند.
6. اگر وضعیت درخواست سبز و بررسی شده است. یعنی بزودی تکنسین با شما تماس خواهد گرفت.
7. همچنین میتوانید مشاهده کنید که شما نفر چندم از صف انتظار برای سرویس هستید.