قوانین و مقررات

1. عدم مطالعه این قرارداد تاثیری در اجرای مقررات نخواهد داشت و استفاده مشتریان از خدمات خان‌سرویس به منزله پذیرش کلیه قوانین است.
2. خدمات: در حال حاضر صرفا برای این سه مورد درخواست پذیرفته می‌شود: ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، جاروبرقی، لطفا فقط برای سرویس این موارد درخواست ثبت کنید.
3. هزینه ایاب و ذهاب: هزینه ایاب و ذهاب (100 هزار تومان) و به عهده مشتری می‌باشد و در ابتدای کار به ایشان اعلام می‌گردد.
4. تشخیص عیب: هزینه بازدید و تشخیص عیب دستگاه (150 هزار تومان) و بر عهده مشتری است، حتی اگر مشتری پس از تشخیص عیب از تعمیر دستگاه منصرف شود.
5. گارانتی تعمیرات: صرفا مورد تعمیر شده دارای (6ماه) گارانتی می‌باشد. این گارانتی فقط شامل قطعات تعویض شده و تعمیرات انجام شده توسط این سرویس‌کار می‌شود.
6. قطعات یدکی: در صورت نیاز به تعویض قطعه، هزینه قطعه یدکی به عهده مشتری می‌باشد.
7. مسئولیت قطعات: سرویس‌کار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال قطعات یدکی تهیه شده توسط خود مشتری ندارد.
8. تأییدیه کتبی: مشتری موظف است قبل از شروع تعمیرات، شرح خدمات و هزینه‌های تقریبی را به صورت کتبی تأیید نماید.
9. زمان تعمیر: زمان تقریبی تعمیرات به مشتری اعلام می‌شود، اما این زمان ممکن است به دلیل کمبود قطعه یا مشکلات پیش‌بینی نشده، تغییر کند.
10. تغییرات در تعمیر: در صورت نیاز به تغییر در روند تعمیرات یا هزینه‌ها، مراتب به اطلاع مشتری خواهد رسید و درخواست سیستمی از ایشان اخذ خواهد شد.
11. عدم دستکاری: مشتری نباید پس از تحویل دستگاه تعمیر شده، اقدام به دستکاری یا تعمیر مجدد آن نماید. در غیر این صورت، گارانتی تعمیرات باطل خواهد شد.
12. اطلاعات نادرست: در صورتی که مشتری اطلاعات نادرست یا ناقصی در مورد مشکل دستگاه ارائه دهد، سرویس‌کار مسئولیتی در قبال مشکلات و هزینه‌های بعدی نخواهد داشت.
13. محدوده خدمات: خدمات ارائه شده فقط شامل تعمیرات لوازم خانگی ذکر شده در فاکتور می‌باشد.
14. حمل و نقل: مسئولیت حمل و نقل دستگاه به کارگاه و بالعکس به عهده مشتری می‌باشد.
15. شرایط فورس ماژور: در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و غیره)، سرویس‌کار مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعمیرات نخواهد داشت.
16. پرداخت هزینه: مشتری موظف است پس از اتمام تعمیرات و تحویل دستگاه، هزینه کامل را طبق فاکتور پرداخت نماید.
17. لغو درخواست: در صورت لغو درخواست تعمیر از سوی مشتری پس از حضور سرویس‌کار در محل، هزینه ایاب و ذهاب و تشخیص عیب دریافت خواهد شد.
18. تست دستگاه: مشتری موظف است پس از تحویل دستگاه، آن را در حضور سرویس‌کار تست نماید و از صحت عملکرد آن اطمینان حاصل کند.
19. شکایات: هرگونه شکایت یا نارضایتی از خدمات ارائه شده، باید به صورت سیستمی به سرویس‌کار اعلام گردد.
20. تغییر قوانین: این قوانین ممکن است در آینده تغییر کنند. مشتریان موظف‌اند قبل از هر بار درخواست خدمات، از آخرین قوانین مطلع شوند.
21. توافقنامه: امضای الکترونیکی این صفحه توسط مشتری به منزله قبول تمامی قوانین و شرایط ذکر شده می‌باشد.
22. حریم خصوصی: اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه تلقی شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

این قوانین را به صورت واضح و خوانا در اختیار مشتری قرار گرفته و قبل از شروع کار، از مشتریان عزیز میخواهیم که قوانین را مطالعه کرده و قبول کنند. خدایی نکرده در صورت بروز هرگونه اختلاف و سوء تفاهم با مذاکره و گفتگو مشکل را حل میکنیم. امیدوارم این قوانین به شما کمک کند تا خدمات مدنظرتان را به بهترین شکل دریافت و از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کنیم.